Schrijf je in op onze nieuwsbrief

 

KLACHTEN & RETOURNEREN

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. U heeft na ontbinding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Klachten

Wij dragen zorg voor een snelle levering en goede kwaliteit van de geleverde producten.
Mocht je onverhoopt een klacht hebben dan horen we dat graag! Dan zullen we de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Klachten kunnen indien gewenst ook afgehandeld worden via Stichting Webshop Keurmerk.

Onze contact informatie: Click hier

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Retourformulier

Bijlage I: Formulier om retour te zenden
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de goederen wilt retourneren en daarmee de overeenkomst wilt herroepen)
Gaarne uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen deze retourneren. Gaarne dit formulier invullen en bij de retourzending voegen. Na ontvangst van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag en de gemaakte portokosten (pakket binnenland € 6,95) op uw rekening overmaken. U kunt dit formulier tevens per email verzenden naar This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
In het pakket vindt u handige adresstickers om bij het retourneren te gebruiken.
- Aan:
Colibri
Delst '13'
5388ST Nistelrode
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* graag wegens de navolgende reden (niet verplicht, maar wel behulpzaam):
……………………………………………………………………………………………………………..
afzien van de aankoop van het bij u bestelde product, nl.:
………………………………………………………………………………………………………………………
en daarmee onze overeenkomst herroepen*.

- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- PC + Woonplaats:
- IBAN:
- Handtekening:
*Doorhalen wat niet van toepassing is en/of invullen wat van toepassing is.

Betalingsmoglijkheden
Onze betalingsmogelijkheden zijn; IDEAL - PayPal - Overboeking- Achteraf betalen

IDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden:
• iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
• Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
• U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
• iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
• U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling is meteen zichtbaar in uw rekeningoverzicht.

PayPal
PayPal is in principe een tussenschakel bij online betalingen. Het is een makkelijke en veilige manier om online aankopen te betalen. Om te betalen is alleen een e-mailadres nodig. Betalingen kunnen gedaan worden vanaf een bankrekening, creditcard of van ontvangen geld op de PayPal-rekening.

Overboeking
U kunt het totaal verschuldigde bedrag via bankoverschrijving betalen.

Achteraf betalen via Sisow
U heeft ook de mogelijkheid om achteraf te betalen. Nadat u een bestelling heeft geplaatst sturen wij de bestelling naar u op en heeft u 14 dagen de tijd om het bedrag over te maken. U krijgt van Sisow een email met de nodige informatie

BESTELLEN / ORDER / ORDRE

Bestellen (NL-BE)


Stap 1: Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen. Dit doet u door bij het artikel de juiste maat en eventueel kleur te kiezen en dan op het vakje 'In winkelwagen' te klikken
Stap 2: Als u al uw gewenste artikelen hebt toegevoegd, gaat u naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Als u op het mandje klikt kunt u kiezen tussen 'betalen' of 'bekijken'. Als u op 'betalen' klikt komt u direct in de bestel/betaal pagina en als u op 'bekijken' klikt ziet u eerst uw gekozen artikelen. Als u de artikelen heeft gecontroleerd kiest u 'Doorgaan naar Kassa'.
Stap 3: Op de bestel/betaal pagina vult u uw gegevens, verzendmethode en betaalmethode in. U kunt zich eventueel ook inschrijven voor onze nieuwsbrief zodat u op de hoogte blijft van bijvoorbeeld leuke aanbiedingen en de nieuwe collectie.
Stap 4: Controleer uw bestelling, lees de algemene voorwaarden. U gaat hiermee akkoord als u het vakje hierbij aanvinkt.
Stap 5: Vervolgens klikt u op 'Bestelling plaatsen'
Stap 6: Nu is de bestelling geplaatst en kunt u betalen via één van onze betalingsmogelijkheden

Order (GB)

Step 1: Place the desired items in the shopping cart. To do this in the article to find the right size and any color and then click on the box 'Add to Cart'
Step 2: If you have already added your desired items, go to the shopping cart at the top right of the page. If you click, you can select the basket between 'pay' 'see' or. If you 'pay' button takes you directly into the order / payment page and if you 'see' at first click, your selected items. If you have checked the items select "Continue to Checkout '.
Step 3: On the order / payment page, enter your information, shipping method and payment method. You may possibly also subscribe to our newsletter to keep you informed, for example, great deals and the new collection.
Step 4: Check your order, read the terms and conditions. You hereby agrees and check the box.
Step 5: Then click "Place Order"
Step 6: Now it placed the order and you can pay using one of our payment options
 

Bestellen (D)

Schritt 1: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. dies in dem Artikel zu tun, die richtige Größe und jede Farbe zu finden und dann auf die Box klicken Sie auf "In den Warenkorb"
Schritt 2: Wenn Sie bereits Ihre gewünschten Elemente hinzugefügt, gehen in den Warenkorb am rechten oberen Rand der Seite. Wenn Sie klicken, können Sie den Korb zwischen "Entgelt" wählen Sie "sehen" oder. Wenn Sie bezahlen "Taste gelangen Sie direkt in der Bestellung / Zahlungsseite und wenn Sie" sehen "auf den ersten Klick, Ihre ausgewählten Elemente. Wenn Sie die Elemente überprüft haben, wählen Sie "Weiter" zur Kasse.
Schritt 3: Auf der Bestellung / Zahlungsseite, geben Sie Ihre Informationen, Versandart und Zahlungsmethode. Sie können möglicherweise auch in unseren Newsletter informiert zu halten, zum Beispiel, tolle Angebote und die neue Kollektion.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Sie ist damit einverstanden, und das Kontrollkästchen.
Schritt 5: Klicken Sie dann auf "Bestellung"
Schritt 6: Nun legte sie den Auftrag, und Sie können mit einem unserer Zahlungsmöglichkeiten zahlen
 

Ordre (FR)

Étape 1: Placez les éléments souhaités dans le panier. Pour ce faire dans l'article pour trouver la bonne taille et la couleur, puis cliquez sur la case «Ajouter au panier»
Étape 2: Si vous avez déjà ajouté vos articles souhaités, allez dans le panier en haut à droite de la page. Si vous cliquez, vous pouvez sélectionner le panier entre 'pay' 'voir' ou. Si vous payez "bouton vous emmène directement dans la page de commande / paiement et si vous« voir »au premier clic, vos articles sélectionnés. Si vous avez coché les éléments sélectionner "Continuer à la caisse».
Étape 3: Sur la page de commande / paiement, entrez vos informations, la méthode d'expédition et de la méthode de paiement. Vous pouvez éventuellement également vous abonner à notre newsletter pour vous tenir informé, par exemple, des offres spéciales et de la nouvelle collection.
Etape 4: Vérifiez votre commande, lire les termes et conditions. Vous convient par les présentes et cochez la case.
Étape 5: Cliquez ensuite sur "Passer la commande"
Étape 6: Maintenant, il a passé la commande et vous pouvez payer en utilisant l'une de nos options de paiement

Cosmeticpro bv, gevestigd aan Delst 13 in Nistelrode is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
www.cosmeticpro.nl & www.goldenrose-shop.nl 

Delst 13
5388ST

Nistelrode

Telefoon:  +31 628458165


Persoonsgegevens die wij verwerken:


Cosmeticpro bv verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Lijst met contactgegevens van de klant via een app
- Internetbrowser en apparaat type
- Bankrekeningnummer


Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Cosmeticpro bv verwerkt geen gevoelige persoonsgegevens van u:

 

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., dan verwijderen wij deze informatie.


Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken


Cosmeticpro bv verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:


- Het afhandelen van uw betaling
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
- Om goederen en diensten bij u af te leveren
- Cosmeticpro bv analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
- Cosmeticpro bv verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.


Geautomatiseerde besluitvorming:


Cosmeticpro bv neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Cosmeticpro bv) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Cosmeticpro bv bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Zolang u klant bent van Cosmeticpro, zullen wij uw persoonsgegevens bewaren om u snel van dienst te kunnen zijn en op de hoogte te houden van onze acties en nieuwe producten. Indien u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten, kunt u een verzoek indienen om uw gegevens te laten verwijderen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Cosmeticpro bv verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Cosmeticpro bv blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Cosmeticpro bv gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Cosmeticpro bv gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
 
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:


U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Cosmeticpro bv en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Cosmeticpro bv wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen:


Cosmeticpro bv neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.